أفكار رائعة
لأفضل تجربة عملاء

حلول جذب عملاء المحمول لتجربة عميل رائعة

اتصل بنا أو أو شاهد العروض
Cisco Genesys

أداء أفضل من مركز اتصالك

نحن نصمم حلولنا من أجل تجربة أفضل للعميل، التعامل مع اتصال أكثر كفاءة وأداء فريق ممتاز


Cisco Finesse Native Desktop Client

Comstice Desktop Agent لمراكز الاتصال

وكيل محلي وحل التطبيق المشرف لتحسين التعامل مع الاتصال دون أي تبعية للمتصفح. دعم omnichannel (دردشة، الاستدعاء، البريد الإلكتروني، تويتر). يدعم Cisco Finesse.

Cisco and Genesys Dashboard

Comstice Wallboard لمراكز الاتصال

في الوقت الحقيقي ومنصة بيانات حسب الوقت للحصول على توافق أفضل للبيانات وأسهل في الإنشاء والمشاركة بالإضافة إلى ميزات الإخطار القوية يشمل تطبيق Wallboard Ticker desktop وتطبيق Wallboard Mobile. يدعم مراكز اتصال Cisco و Genesys.

Comstice Mobile Agent for Cisco Finesse

Comstice Mobility لمراكز الاتصال

قم بتسجيل الدخول كوكيل لمركز اتصال أو مشرف بدون أي كمبيوتر مكتبي، واستقبل مكالمات العملاء من رقم هاتفك المحمول مع الإبلاغ الكامل لمركز الاتصال، وقم بالوصول إلى بيانات إدارة علاقات العملاء وقم بتسجيل المحادثات الصوتية كالمعتاد. يدعم مراكز اتصال Cisco و Genesys.

background

منصة جذب عملاء الجوال

انقر هنا لمزيد من المعلومات

انقل استفسارات عملائك إلى قنوات بديلة

يرى العملاء الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بك كملاذ أخير. ستساعد اتصالات omnichannel التي يمكن الوصول إليها بسهولة من الجوّال والويب وتمكن عملاءك من عادة استخدام الخيارات البديلة قبل إجراء أي مكالمات.


Cisco Genesys

الدردشة المستمرة في الجوال والويب

تساعد Comstice في جعل دردشة العملاء أكثر سهولة؛ يمكن للعملاء بدء محادثة عبر الإنترنت والاستمرار كمحادثة جوال والحفاظ على جلسة الدردشة مفعلة حتى تتم الإجابة على جميع أسئلتهم.

Comstice NoTime

مكالمات الفيديو المحمولة لرعاية العملاء

لا يمكن أن يكون التفاعل مع عملاء الفيديو أسهل ؛ يمكن للعملاء تنزيل تطبيق واحد للتعامل مع العديد من الشركات في مختلف القنوات بما في ذلك الفيديو.

Comstice NoTime

التغريد القائم على المهارات

يمكنك تحديد التغريدات استنادًا إلى المهارات المطلوبة باستخدام معرفات المهارات في علامة التصنيف، مثل @comstice #21. التطبيق المحمول NoTime يضيف skillIDs في تويت العميل تلقائيا.

Comstice NoTime

طلبات معاودة الاتصال

تقديم طلبات معاودة الاتصال مع الوقت المناسب للعميل لتبسيط المكالمات الواردة. يُعد رد الاتصال مفيدًا بشكل خاص للوصول إلى الفرق التي لا تستقبل عادةً المكالمات الواردة من قائمة الانتظار.

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على جميع الأخبار والأفكار التي نعمل عليها

توسيع خدمة العملاء خارج طابق مركز الاتصال

هناك العديد من الأدوار في مؤسستك الذين ليسوا وكلاء مراكز اتصال متفرغين ولكنهم يرغبون في أن يكون لديهم تفاعل مباشر. تقدم Comstice حلولًا لتوفر اتصالًا مباشرًا بين العملاء والموظفين والشركاء في تجربة العميل.


Comstice NoTime

دردشة واستدعاء عملاء المحمول

التواصل المستمر يساعد العملاء على التواصل مع الخبراء مباشرة. يمكن للشركاء والخبراء الاستجابة لدردشة العملاء من تطبيق NoTime Partner أو واجهة الويب. يمكن أيضًا دمج ال Chatbots بسهولة.

Comstice NoTime

مدير الحساب لكل عميل

إن توفير إمكانية الوصول إلى omnichannel بشكل أكبر من قبل الخبراء يمنح شركتك فرصة تعيين مدير حساب / محامي عملاء لكل عميل. إن الدردشة المباشرة مع هؤلاء السفراء تساعد العملاء على الشعور بأنهم على اتصال أفضل بالأعمال التجارية والعلامة التجارية.

Comstice NoTime

وكيل مركز اتصالات المحمول

رؤية كاملة لمركز الاتصال والتسجيل الصوتي لموظفي مركز الاتصال المتنقل. وهذا يساعد العملاء على التواصل مع الخبراء من خلال الصوت بينما يحتفظ الخبراء بخصوصية وتفاصيل شخصية.

Comstice NoTime

هيكل الشركة المرئي

تساعد بنية الشركة المرئية في تطبيق NoTime العملاء على التنقل من خلال الفريق الصحيح الذي يمكنه حل مشكلتهم، والقضاء على أي تعرف على الكلام أو خيارات قائمة الاستجابة الصوتية التفاعلية.

By visiting our site, you agree to use of cookies to enhance your browsing experience. I Agree
Success!